Voorwaarden stekkerbatterijen

1. Wie wij zijn

Uw verkoper is Voordeel via het Werk B.V., opererend onder het label BatterijRegeling.

Vestigings- en correspondentieadres: Torenallee 20, 5617 BC Eindhoven.
KvK: 42000801.
Btw-identificatienummer: NL869225558B01.
E-mail: aanvraag@batterij-offerte.nl .
Telefoon: 040 820 12 61.

Deze voorwaarden gelden voor onze verkoop aan consumenten van Marstek-batterijsystemen, waaronder VENUS E en VENUS X, en de daarbij overeengekomen diensten. Uw offerte vermeldt het exacte model, aantal en pakket. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.

2. Advies, offerte en overeenkomst

Een berekening of vrijblijvende aanvraag is nog geen bestelling. Wij bellen iedere klant, bespreken het gekozen pakket en beoordelen de benodigde aansluiting. Een voorakkoord is geen definitieve bestelling.

De overeenkomst ontstaat wanneer u de definitieve offerte accepteert. De geldigheid, producten, aantallen, prijs en eventuele aanvullende werkzaamheden staan in die offerte. Een voorbehoud geldt alleen als dat duidelijk is beschreven.

Wij stellen deze voorwaarden en de toepasselijke product- en garantievoorwaarden vóór uw akkoord beschikbaar. De bij uw overeenkomst geldende versie blijft van toepassing. Een latere wijziging op onze website verandert uw bestaande overeenkomst niet.

Afwijkingen of meerkosten na akkoord vragen een nieuwe afspraak met u. Individueel overeengekomen afspraken gaan vóór deze voorwaarden, voor zover de wet dat toestaat.

3. Uw pakket en prijzen

Consumentenprijzen zijn inclusief btw. De definitieve offerte vermeldt de totaalprijs, eventuele korting en het gekozen installatiepakket.

• De afgesproken Marstek-batterijsystemen.
• Een gratis passende P1-meter, ook bij een driefasenaansluiting.
• Levering aan huis volgens de overeengekomen afleverafspraken.
• Een digitaal batterijpaspoort en één gratis service- en onderhoudsbeurt per geleverd systeem.

Bij installatiehulp bepalen wij welke P1- of 3-fasemeter voor uw situatie passend is. Eventuele afwijkingen van de standaarduitvoering worden vóór akkoord in de offerte vermeld. Wij brengen geen niet-afgesproken extra werkzaamheden in rekening.

4. Betaling en levering

U ontvangt binnen twee dagen na definitief akkoord de factuur voor het product. Het productbedrag en eventuele installatiekosten staan afzonderlijk in uw offerte.

• Product: u betaalt het volledige productbedrag vooraf als wij dit vóór het sluiten van de overeenkomst afzonderlijk en vrijwillig met u hebben afgesproken en vastgelegd.
• Installatiepakket: kiest u dit pakket, dan betaalt u de €350 inclusief btw na levering van het product. U ontvangt hiervoor een aparte factuur. De betalingstermijn spreken wij vooraf af en vermelden wij in uw offerte en factuur.
• Zelf installeren: u betaalt geen installatiekosten.

Volledige vooruitbetaling van het product is geen verplichting die uitsluitend uit deze algemene voorwaarden voortvloeit. Zonder afzonderlijke afspraak kan bij consumentenkoop niet meer dan 50% vooruitbetaling van het product worden verplicht. Wij leggen de met u overeengekomen betaalafspraak vóór uw definitieve akkoord vast.

Bij de afzonderlijk afgesproken volledige vooruitbetaling leveren wij het product binnen acht weken na ontvangst van het volledige productbedrag. De installatiekosten hoeven hiervoor nog niet betaald te zijn. Bij een andere betaalafspraak leggen wij het begin van de levertermijn vast in uw offerte. Leverdatum, bereikbaarheid, afleverplek en eventuele installatiedatum stemmen wij vooraf met u af. Bijzondere transportkosten worden alleen na uw voorafgaande akkoord berekend.

Bij vertraging nemen wij contact met u op. Uw wettelijke rechten bij niet-tijdige levering blijven behouden. Het transportrisico bij onze bezorging ligt bij ons totdat u, of een door u aangewezen persoon, het product ontvangt.

5. Zelf installeren of installatiehulp

U kunt kiezen voor zelf installeren met onze installatie-instructie of voor het installatiepakket van €350 inclusief btw, zoals vermeld in uw offerte.

Het installatiepakket omvat:

• De passende P1- of 3-fasemeter plaatsen en koppelen.
• De verbinding met de omvormer en de instellingen controleren.
• De geschikte groep, aansluiting en plaatsingslocatie beoordelen.
• Het afgesproken systeem aansluiten, controleren en de werking uitleggen.

Wij gaan uit van een bestaande geschikte elektrische installatie. Nieuwe groepen, extra kabelwerk, meterkastaanpassingen en ander aanvullend werk worden vooraf apart geoffreerd. Blijkt de aansluiting ongeschikt, dan bespreken wij eerst de oplossing en kosten.

U zorgt voor toegang tot de afgesproken werkplek en verstrekt juiste informatie over uw installatie. Zelf installeren of inschakelen van een derde laat uw wettelijke productrechten intact. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die aantoonbaar door onjuist aansluitwerk van een ander is veroorzaakt.

6. Batterijpaspoort en gratis servicebeurt

Binnen vijf minuten na definitief akkoord ontvangt u toegang tot uw persoonlijke klantomgeving. Hier vindt u uw digitale batterijpaspoort, documenten, productgegevens, Q&A, servicedesk, onderhoudsmeldingen en advies over dynamische energie. Planning verloopt in overleg via deze omgeving.

Per geleverd batterijsysteem is één service- en onderhoudsbeurt inbegrepen, inclusief arbeid en voorrijkosten. Wij plannen deze in overleg rond twaalf maanden na ingebruikname.

De beurt omvat controle van de zichtbare systeemstaat, aansluitingen, beschikbare meldingen, meterverbinding en instellingen. Bevindingen en adviezen leggen wij vast in uw paspoort. Onderdelen en extra werkzaamheden buiten de wettelijke of overeengekomen garantie volgen alleen na prijsopgave en akkoord.

De inbegrepen beurt is geen verplicht doorlopend onderhoudsabonnement. Voor aanvullende diensten is een afzonderlijke afspraak nodig.

7. Product- en installatiegarantie

U ontvangt tien jaar productgarantie vanaf levering. Met ons installatiepakket ontvangt u twee jaar aanvullende productgarantie via BatterijRegeling: in totaal twaalf jaar vanaf levering. Daarnaast geldt vijf jaar garantie op ons installatiewerk vanaf oplevering.

Deze garanties dekken productgebreken bij normaal gebruik en, bij installatiegarantie, gebreken in het door ons uitgevoerde werk. Bij een gedekt gebrek verzorgen wij kosteloos herstel of vervanging en nemen wij de daarvoor noodzakelijke kosten voor onze rekening.

Modelspecifieke afspraken, bijvoorbeeld over capaciteitsbehoud en gebruik, ontvangt u vóór akkoord. Normale, bij het afgesproken gebruik passende slijtage en schade die aantoonbaar door verkeerd gebruik of externe beschadiging ontstaat, vallen niet onder deze aanvullende garantie. Wij mogen niet achteraf nieuwe beperkingen toevoegen.

Meld een probleem via onze servicedesk of per e-mail. Uw wettelijke rechten tegenover ons als verkoper blijven volledig behouden, ook wanneer een aanvullende garantie is afgelopen. Een fabrieksgarantie vervangt onze wettelijke verantwoordelijkheid niet.

8. Slimme stroomprijzen en berekeningen

Advies en berekeningen over besparing, handel en terugverdientijd zijn verwachtingen op basis van de vermelde aannames. Het resultaat hangt onder meer af van uw verbruik, opwek, tarieven, contract, instellingen, verliezen en beschikbare capaciteit.

Wij garanderen geen vaste handelsopbrengst, energiebesparing of terugverdientijd. Advies over dynamische energie verplicht u niet om bij een bepaalde leverancier een contract af te sluiten. Voor diensten van een energieleverancier gelden diens eigen afspraken. Onze eigen product- en serviceverplichtingen blijven gelden.

9. Bedenktijd en herroeping

Bij koop op afstand kunt u zonder reden herroepen tot veertien dagen na de dag van ontvangst. Ontvangt u één bestelling in delen, dan telt de ontvangst van het laatste product. Herroepen vóór levering mag ook.

Meld uw besluit bijvoorbeeld via aanvraag@batterij-offerte.nl , telefonisch of per brief. Het modelformulier hieronder is vrijwillig. Een andere duidelijke verklaring volstaat.

Een standaardbatterij die wij voor u bestellen is daardoor geen maatwerkproduct. Alleen uitpakken of noodzakelijke controle laat de bedenktijd niet vervallen.

Retour en kosten

Retourneer binnen veertien dagen na uw herroepingsmelding naar:
Hooge Zijde 9, 5626 DC Eindhoven .

Stem geschikt en veilig retourtransport met ons af. De rechtstreekse retourkosten zijn voor uw rekening en bedragen:
€95,95 inclusief BTW per zending .

Wij vermelden deze kosten vóór de overeenkomst. Bij een gebrek waarvoor wij wettelijk verantwoordelijk zijn, dragen wij de noodzakelijke retourkosten.

Terugbetaling

Wij betalen binnen veertien dagen na herroeping terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij u anders instemt. Bij volledige herroeping krijgt u ook de standaardbezorgkosten terug.

Wij mogen wachten op het product of uw verzendbewijs, afhankelijk van wat eerst komt, behalve wanneer wij zelf aanbieden het product op te halen. Aantoonbare waardevermindering door verdergaand gebruik dan nodig voor beoordeling kan worden verrekend.

Installatie tijdens de bedenktijd

Start tijdens de bedenktijd vereist uw uitdrukkelijke verzoek en voorafgaande informatie over eventuele betaling voor uitgevoerd werk. Bij herroeping rekenen wij daarvoor alleen een evenredig bedrag wanneer de wettelijke voorwaarden zijn vervuld. Beginnen met installeren laat uw herroepingsrecht op de batterij niet automatisch vervallen.

10. Modelformulier voor herroeping

Gebruik dit formulier alleen als u de overeenkomst wilt herroepen. Gebruik ervan is niet verplicht.

11. Vragen, klachten en geschillen

Neem bij een vraag of klacht contact op via uw servicedesk of aanvraag@batterij-offerte.nl. Vermeld, indien bekend, uw offerte- of bestelnummer en beschrijf het probleem. Wij bevestigen uw melding en bespreken de vervolgstappen.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Wij beperken uw dwingende consumentenrechten niet. Bij een geschil gelden de wettelijke regels over de bevoegde rechter. Onze aansprakelijkheid wordt bepaald door de wet; deze voorwaarden bevatten geen algemene uitsluiting daarvan.